Kaan Güneş Bonus Kiriş ekibinde operatörün lisans kaydını ve şikâyet süreçlerini izleyen, sicilde yaptırım olup olmadığını kontrol eden analisttir. Şikâyetin açılış sayısı değil kapanma oranı değerlendirilir.
Sicilde yaptırım kaydı varsa tarihiyle birlikte not edilir. Sayfalarda görünen her sayının bir kaynağı vardır; kaynağı gösterilemeyen değer yazılmaz.
Profil yayını: · Güncelleme: · Uyum kontrolü: Sinem Kılıç
Ölçüm yöntemi
- Ölçüm ekseni: Lisans sicili ve şikâyet çözümü
- Doğrulama kaynağı: düzenleyicinin lisans kaydı · şikâyet platformu kapanma kayıtları
- Güncelleme sıklığı: iki haftada bir
- İkinci kontrol: Sinem Kılıç — Baş Editör
Uzmanlık alanları
- Curaçao, MGA ve diğer lisans kayıtlarının doğrulanması
- Şikâyet kayıtları ve şikâyetin kapanma oranı
- Sorumlu oyun araçları: limit, mola ve hesap kapatma
- Bonus iptali ve hesap kısıtlama kuralları
- Canlı destek erişimi ve Türkçe yanıt kontrolü
Kaan Güneş nasıl ölçer?
Lisans numarası düzenleyicinin kaydında bulunamıyorsa satıra 'doğrulanamadı' yazılır. Sitede lisans logosu bulunması yeterli değildir; numara düzenleyicinin arama sayfasında görünmelidir.
Şikâyet platformlarında bakılan şey kapanma oranıdır. Açık kalan ödeme şikâyeti, çevrim şartı şikâyetinden ayrı kabul edilir; bonus iptali şikâyetleri bunun yanında not edilir.
Sorumlu oyun araçları sayfada yazılır: yatırım limiti, mola ve hesap kapatma seçeneği var mı, canlı destek Türkçe yanıt sağlıyor mu. Bu araçların olmaması bonus tutarını değiştirmez ama satırın notuna girer.
Adres değişikliği de uyum başlığında izlenir: bir bahis sitesinin yeni giriş adresi lisans kaydındaki alan adıyla eşleşmiyorsa satıra not düşülür. Aynı lisans altında birden fazla marka çalışıyorsa bu durum sayfada belirtilir.
Sinem Kılıç bu profildeki sayfaların ikinci okuyucusudur; kontrol imzası sayfanın künyesinde yazarın yanında görünür.
Kaynak ve doğrulama
Kaynak düzenleyicinin lisans kaydı ve şikâyet platformlarının kapanma kayıtlarıdır. Sicilde yaptırım kaydı varsa tarihiyle birlikte not edilir.
Neyi ölçmez?
Bir sitenin 'güvenilir' olduğunu tek başına söyleyemem; ölçtüğüm şey lisans kaydının doğrulanıp doğrulanamadığı, şikâyetlerin kapanma oranı ve uyum araçlarının varlığıdır.
Okuyucunun sık yaptığı hata
Okuyucuların en sık yaptığı hata sitedeki lisans logosunu doğrulama sanmaktır. Logo kopyalanabilir; doğrulama düzenleyicinin kayıt sayfasında numaranın görünmesidir. Sayfalarda 'doğrulandı' yalnız bu kontrol yapıldıysa yazar.
Bu profilde geçen terimler
- Lisans kaydı: düzenleyicinin arama sayfasında görünen lisans numarası ve alan adı
- Kapanma oranı: açılan şikâyetlerin çözülerek kapatılan payı
- Sorumlu oyun araçları: yatırım limiti, mola ve hesap kapatma seçenekleri
- Bonus iptali: şart ihlali sonrası bonus ve kazancın silinmesi
Düzeltme ve güncelleme
Hatalı bir çevrim şartı, çekim limiti ya da bonus tutarı bildirildiğinde ilgili kampanya sayfası yeniden okunur. Düzeltme sessiz yapılmaz: değer güncellenir ve künyedeki tarih değişir. Bildirim için iletişim sayfası kullanılır.
Yazdığı sayfalar
Toplam 1 sayfanın yazarı.
Kadrodaki diğer editörler
- Sinem Kılıç — Baş Editör
- Bengü Ateş — Bonus Şartları Analisti
- Alper Kaplan — Ödeme ve Çekim Analisti
- Buse Toprak — Oyun ve RTP Analisti